Envios e devoluções
Política de envio
Todas as nossas entregas são cuidadosamente monitoradas para que o produto alcance o seu destino em perfeitas condições e dentro do prazo. Usamos os Correios ou transportadoras parceiras. Para as entregas expressas, utilizamos o serviço de motoboy.
Se o seu pedido atrasou ou chegou diferente do esperado, envia um e-mail para contato@suaselva.com, informando o número do pedido e o ocorrido que logo entraremos em contato com você.
Política de troca e devolução
Criamos nossa política de trocas e devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Se o seu pedido apresentar danos no produto ou embalagem ou estiver em desacordo com o que você pediu, você pode entrar em contato com a gente pelo e-mail contato@suaselva.com, informar o número do seu pedido e o que deu errado.
Uma vez em contato com a gente, você será orientado a embalar novamente o produto e encaminhá-lo conforme as direções do nosso atendimento. O prazo para devolver a compra é de até sete dias corridos, a partir da data recebimento. O produto deve ser devolvido, de preferência, em sua embalagem original e sem indícios de uso.